FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Sistem Pembayaran Seperti apa yang di sediakan TIUNG ?

Saat ini pembayaran yang tersedia di TIUNG hanya Menggunakan Transfer Bank !

Berapa lama durasi pengiriman untuk COD?

Estimasi pengiriman untuk COD adalah 2-3 hari kerja.

Daerah mana saja yang dijangkau oleh service COD?

Saat ini hanya Area ( Gandaria City, Bintaro, Pondok Indah, Blok M, Pondok Pinang, Tanah Kusir, Ciputat, Remoa, Cipete, Fatmawati dan Area yang mencakup wilayah Jakarta Selatan )

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menukar/mengembalikan barang?

Mohon sign in ke TIUNGMODE.com dengan menggunakan akunmu, lalu buka halaman ‘Confirm/track order’. Jika kamu ingin mengembalikan pesananmu, klik ‘Return’. Pilih barang yang ingin kamu kembalikan dan pastikan kamu memilih pengembalian uang. Kami hanya dapat memproses pengembalian dengan perincian tersebut.

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DICUCI, dan masih lengkap dengan label/pricetag nya. Jika kamu ingin menukar barang, mohon hubungi Customer Service kami. Penukaran barang hanya berlaku untuk barang dengan warna/ukuran yang berbeda pada barang yang sama. Kami tidak menerima penukaran barang karena kamu tidak menyukai model/style pada barang tersebut.

Apakah TIUNGMODE.com membuka kerjasama dengan sistem reseller/dropship?

Ya saat ini kami sudah menyediakan program Keagenan, Reseller dan Dropshiper silahkan klik link pada bagian bawah website ini.

Apa perbedaan antara alamat saya dan alamat pengiriman?

Alamat pengiriman adalah alamat di mana kamu menginginkan pesanan kamu dikirim. Ketika kamu mengisi alamat pribadimu pada akun TIUNG, alamat tersebut akan menjadi alamat pengiriman. Tetapi jika kamu ingin pesanan dikirim ke alamat lain, kamu dapat mengubah alamat pengiriman pada form rincian pengiriman.

Jika pesanan saya belum sampai?

Sebelum anda menghubungi kami dengan alasan barang belum sampai silahkan lacak RESI pengiriman yang kami berikan setelah pesanan anda di kirim dan Pastikan kamu telah mengecek estimasi barang sampai pada perincian pesanan yang ada pada email kamu. Jika pesananmu belum sampai hingga melewati batas estimasi sampainya barang, mohon hubungi Customer Service kami.